联系方式总览
传奇私服官网（sifu.north-games.com）提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录申请、玩家投诉、数据纠错、商务合作等不同需求。为避免信息错配导致处理延迟，请根据你的具体问题选择对应渠道。
玩家支持
- 玩家反馈邮箱：[email protected]（处理开服信息错误、入口失效、疑似诈骗服务器举报）
- 在线客服：平台右下角在线咨询窗口，服务时间 09:00-23:00（北京时间）
- 投诉专线：400-000-0000 转 2（工作日 10:00-18:00）
运营方与商务
- 服务器收录申请：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 数据纠错：[email protected]
办公地址
- 地址：浙江省杭州市滨江区网商路XX号北境游戏大厦 8层
- 邮编：310052
- 收件时间：工作日 10:00-17:00（建议提前邮件预约）
工作时间与服务承诺
平台的服务响应时间按渠道和问题类型分级，以下是我们对外公开的承诺标准。
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00-23:00 每日 | 5分钟内首次响应 | 入口失效、下载问题、基础咨询 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内回复 | 信息纠错、诈骗举报、投诉 |
| 投诉专线 | 工作日 10:00-18:00 | 即时接听，48小时内处理反馈 | 充值争议、服务器严重违规 |
| 收录申请 | 7×24 接收 | 3个工作日内审核结果 | 新服务器收录 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 2个工作日内回复 | 广告、内容、技术合作 |
需要说明的是，平台不介入玩家与服务器运营方之间的具体纠纷（如充值未到账、装备被回收等），但会记录投诉并纳入服务器信用档案。若同一服务器在30天内收到超过5起有效投诉，平台将下调其核验等级或直接下架入口。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按以下指引选择对应部门。错误投递的邮件会被转交，但会延长处理时间。
数据核验组
负责服务器实测、参数录入、核验等级评定。如果你发现某个服务器的开服时间、版本类型、爆率描述与实际不符，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、截图、你的角色名与进服时间。我们会在核实后更新页面标注。
内容编辑组
负责攻略、版本对比、术语解释等内容。如果你有传奇私服相关的原创攻略、版本识别经验、防骗案例希望投稿，请发送至 [email protected] 并在标题注明"投稿"。采用后会署名，并赠送平台积分。
技术运维组
负责平台访问异常、H5入口故障、页面加载错误等技术问题。如遇平台本身无法访问或功能异常，请附上浏览器版本、访问时间、错误截图发送至 [email protected]。
运营方收录通道
服务器运营方申请收录，需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、运营方历史开服记录。平台不收取收录费用，但要求运营方承诺不进行虚假宣传、不暗改爆率、不无故合区。违反承诺的运营方将被列入黑名单，永久不予收录。
常见问题与快速解答
Q1：我举报了一个诈骗服务器，多久会有处理结果？
玩家举报会在24小时内完成初步核实。若证据充分（如充值未到账截图、GM失联记录、服务器突然关闭），平台会在48小时内下架该服务器入口，并更新运营方信用档案。涉及金额较大的，建议同时向当地网警报案。
Q2：为什么我发的邮件没有回复？
常见原因有三个：一是邮件被归入垃圾箱，建议将我们的域名加入白名单；二是问题描述不完整，缺少服务器名称或截图；三是发送到了错误的部门邮箱。请对照上文的部门指引重新发送。
Q3：平台是否提供电话客服？
目前仅投诉专线提供电话服务（400-000-0000 转 2），其他问题建议使用在线客服或邮件。电话渠道主要用于充值争议、严重违规等需要即时沟通的场景。
Q4：我想申请收录自己的服务器，需要付费吗？
不需要。平台收录完全免费，排序依据开服时间与核验等级，不提供付费置顶。任何以"传奇私服官网收录"名义收取费用的行为均与平台无关，请勿轻信。
Q5：平台会主动联系玩家索要账号密码吗？
不会。平台任何渠道都不会索要你的游戏账号、密码、支付信息。凡是以平台名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。